国服蓝贴 手机更新客户端紫屏解决办法
新闻导语
目前网易正在跟进并处理部分安卓用户登录游戏出现紫屏的情况。
目前网易正在跟进并处理部分安卓用户登录游戏出现紫屏的情况。
亲爱的玩家朋友们，目前我们正在跟进并处理部分安卓用户登录游戏出现紫屏的情况，请放心。若有进一步的消息，我们会第一时间在本帖更新。
目前，我们根据玩家的反馈，摘选了以下两个能有效解决该问题的方法，各位可以先尝试下：
1、请先尝试在手机设置中清除《炉石传说》客户端的数据：
常见的清除数据方式：
a)打开手机【设置】-【应用程序】;
b)找到【炉石传说】程序;
c)选择【清除数据】选项;
注：各类手机菜单目录可能存在差别，通常您可以在卸载程序的界面找到清除数据选项
2、若清除数据后仍然无效，请尝试卸载游戏后重新安装。
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